Vaše otázky ohledně věrnostního programu, jednoduše vysvětlené
Kde můžu vidět, kolik mám věrnostních bodů?
Přihlaste se ke svému účtu Manuka Doctor a přejděte na stránku věrnostních bodů.
Tam si můžete kdykoli prohlédnout, kolik věrnostních bodů máte aktuálně k dispozici.
Jak mohu uplatnit své věrnostní body?
Nejprve se přihlaste ke svému účtu Manuka Doctor. Aktuální zůstatek bodů si můžete prohlédnout na stránce Odměny.
Poté přidejte požadované produkty do nákupního košíku a pokračujte k pokladně. Po přihlášení můžete snadno použít své body k objednávce.
Máte-li další dotazy, náš přátelský tým zákaznické podpory je vám vždy k dispozici: info@manukadoctor.cz
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 72 hodin.
Mohu uplatnit věrnostní body na zlevněné produkty?
Ano, věrnostní body lze obecně uplatnit na již zlevněné produkty. Pokud je produkt vyloučen z uplatnění, bude to jasně uvedeno přímo na stránce příslušného produktu.
Mohu sbírat více věrnostních bodů?
Ano, a to několika způsoby: S každým nákupem získáte zpět 10 % z hodnoty objednávky jako body.
Body můžete také sbírat: doporučením přátel, přihlášením k odběru newsletteru a uvedením data narození.
Další možnosti najdete na stránce věrnostních bodů po přihlášení.
Propadnou mi věrnostní body?
Ano, váš zůstatek bodů se každoročně na konci srpna vynuluje. Na uplatnění stávajících bodů máte čas do 31. srpna 2026. Po tomto datu budou všechny nevyužité body smazány.
Od 24. srpna 2026 (půlnoci) dočasně přestanete sbírat nové body, protože systém připravujeme na nový bodový rok, který začíná 1. zářím 2026. Body budou navíc odebrány z neaktivních účtů.
Budeme vás však předem informovat e-mailem a dáme vám možnost si body ponechat.
Jak mohu doporučit přátele a získat další body?
Funkci „Doporučit přítele“ najdete na stránce s body věrnostního programu – pro přístup k ní musíte být přihlášeni ke svému účtu.
Funguje to takto:
Body získáváte pouze za nové zákazníky.
Musí být použit váš osobní doporučující odkaz.
Odkaz můžete zkopírovat nebo sdílet přímo e-mailem.
Náš systém ověřuje, zda je doporučující zákazník novým zákazníkem (např. prostřednictvím IP adres), aby se zabránilo zneužití. Doporučení v rámci stejné domácnosti proto nejsou způsobilá.
Moje body zmizely, když jsem zadal(a) objednávku. Co můžu dělat?
Když uplatníte své body, nejprve se převedou na slevový kód. Pokud zrušíte proces objednávky nebo opustíte stránku, může být tento kód z vaší objednávky odstraněn. V takovém případě se vaše body dočasně zobrazí jako uplatněné. Body budou poté automaticky připsány zpět na váš účet.
